О стоимости доставки, налогах, возврате и обмене товаров, а также отслеживании посылок от iDTEA.

На этой странице представлена следующая информация. Пожалуйста, внимательно прочитайте перед оформлением заказа. Оформляя заказ, вы соглашаетесь с условиями, изложенными на этой странице.

• Стоимость доставки
• Налоги на товары
• Импорт и экспорт товаров
• Возврат и обмен товаров
• Отслеживание доставки
• Отзывы о товарах

1. О стоимости доставки

Штаб-квартира iDTEA находится в провинции Гуйчжоу, Китай. Все товары отправляются из Китая и доступны для пользователей по всему миру. Стоимость доставки рассчитывается автоматически в зависимости от вашего региона, выбирая наиболее подходящий способ доставки по цене и времени. В настоящее время на платформе действует акция: бесплатная доставка при заказе на сумму более 300 долларов. Если ваш заказ соответствует этому условию, вы можете автоматически или вручную выбрать вариант со скидкой на доставку.

2. О налогах на товары

Поскольку это международная доставка, при поступлении товаров в вашу страну или регион могут взиматься таможенные пошлины. Обычно это 1%—20% от стоимости товара (для чая, как для обычного товара, пошлина будет ниже). Для получения точной информации вам нужно посетить сайт таможни или транспортной компании вашей страны.

Обычно во многих странах есть порог для освобождения от таможенных пошлин. Если стоимость товара не превышает этот порог, пошлина не взимается. Вот некоторые данные, которые команда iDTEA нашла для вас, но они даны только для справки, и iDTEA не несет за них ответственности.

• США: 800 долларов
• Евросоюз: 120 евро
• Россия: 200 евро
• Япония: 10 000 йен
• Новая Зеландия: 60 NZD
• Малайзия: 500 MYR
• Канада: 20 CAD
• Мексика: 50 долларов
• Сингапур: 400 SGD
• Южная Корея: 15 000 KRW
• Австралия: 1 000 AUD

Обратите внимание, что все пошлины оплачиваются получателем. iDTEA не может оплатить или внести эти суммы за вас. Когда товары прибудут в вашу страну, местная таможня свяжется с вами по телефону или электронной почте для оплаты пошлин, которые можно оплатить любым удобным способом.

Вы можете отказаться от оплаты этих сборов. В таком случае товар будет возвращен в iDTEA, но все транспортные расходы в обе стороны ложатся на покупателя. Также вам придется оплатить 15% стоимости товара за проверку на складе. Чтобы избежать этих ненужных затрат, тщательно обдумайте заказ.

Повторное заявление: все таможенные пошлины, налоги, сборы и дополнительные расходы на доставку несет покупатель. Мы не можем оплатить их за вас.

3. Важные моменты импорта и экспорта товаров

Все товары, продаваемые iDTEA, являются легально доступными продуктами в Китае, с полным набором лицензий на производство, тестов и сертификатов. Вы можете запросить эти документы по электронной почте.

Как правило, товары, соответствующие всем нормам, не возвращаются таможней или курьерскими службами. Однако посылка может быть возвращена из-за таких причин, как "недоставляемый адрес", "неправильный адрес" или "неправильный номер телефона". В таких случаях iDTEA не несет ответственности.

Мы можем попытаться отправить посылку повторно, но за это взимаются дополнительные расходы на доставку. Если в этот период вы запросите возврат средств, мы вернем деньги за вычетом стоимости доставки.

Пожалуйста, тщательно проверяйте информацию о доставке:

1. Получатель
2. Адрес доставки
3. Номер телефона
4. Почтовый индекс
5. Страна и город

4. Условия возврата и возврата средств

Мы поддерживаем возврат и обмен товаров при соблюдении следующих условий:

1. Запрос на возврат до отправки товара: Если вы хотите вернуть товар до его отправки, пожалуйста, как можно скорее свяжитесь с нами по электронной почте или через страницу послепродажного обслуживания. Мы остановим процесс доставки и вернем вам полную сумму.

2. Запрос на возврат после отправки (товар находится в Китае): Если товар уже отправлен, но еще находится в Китае, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее. Мы перехватим доставку и вернем деньги за вычетом 20% от стоимости доставки.

3. Запрос на возврат после отправки (товар покинул Китай): Если товар уже отправлен за пределы Китая, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы перехватим доставку, но вернем деньги за вычетом транспортных расходов в обе стороны. Это необходимо, так как после отправки за границу товар уже не находится под нашим контролем.

4. Запрос на возврат после получения товара: Если вы уже получили товар и хотите вернуть его, свяжитесь с нами в течение 7 дней после получения. Товар не должен быть вскрыт, и его состояние должно позволять повторную продажу. Мы предоставим адрес нашего склада для возврата. После получения и проверки товара мы вернем вам деньги за вычетом 15% стоимости за проверку на складе и транспортных расходов.

Повторное заявление: вне зависимости от причины возврата или обмена, необходимо как можно скорее связаться с нами. У нас также есть дешевые пробные образцы, которые вы можете заказать, прежде чем покупать более дорогие товары.

5. Отслеживание доставки

Каждый заказ получает уникальный трекинг-номер, который мы называем номером отслеживания. Этот номер будет отправлен вам по электронной почте или через центр заказов iDTEA. Вы можете использовать этот номер для отслеживания движения посылки на международных сайтах отслеживания (например: 17track https://www.17track.net/). Если у вас возникнут какие-либо проблемы при отслеживании, свяжитесь с нами, и мы поможем вам их решить.

6. Отзывы о товарах

Обычно процесс заказа проходит через несколько этапов: ожидание оплаты → оплата → ожидание отправки → отправка → подтверждение получения → оставление отзыва. После подтверждения получения на странице заказа появится кнопка "оставить отзыв". Вы сможете оценить свой опыт покупки и товар. Отзывы нельзя изменить или удалить самостоятельно. Если вы хотите изменить или удалить отзыв, свяжитесь с нами по электронной почте, и мы это сделаем.

Мы ждем ваших отзывов. Если у вас возникли проблемы во время покупки или использования товара, свяжитесь с нами, и мы постараемся их решить.